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用戶糾紛處理(lǐ)

一、用戶之間(jiān)糾紛處理(lǐ)方式
1．義烏市激石網絡科技有限公司作(zuò)為(wèi)本網站(zhàn)平台的運營商，如若本遊戲用戶之間(jiān)發生(shēng)糾紛且無法協商一緻的，可(kě)向國家(jiā)相關行(xíng)政機關或司法機關尋求解決，包括但(dàn)不限于向公安機關報案、申請(qǐng)仲裁或向人(rén)民法院提起訴訟等。
 
2．本遊戲用戶之間(jiān)發生(shēng)糾紛的，也可(kě)義烏市激石網絡科技有限公司的客服人(rén)員投訴并舉證。用戶需提供與其賬号注冊信息一緻的個(gè)人(rén)有(yǒu)效身份證件、必要的國家(jiā)行(xíng)政或司法機關文件和(hé)其他義烏市激石網絡科技有限公司要求提供的相關證據。經公司審核确認後，可(kě)以給予必要的協助和(hé)支持。
 
二、用戶與義烏市激石網絡科技有限公司之間(jiān)糾紛處理(lǐ)方式
1．如遊戲用戶對義烏市激石網絡科技有限公司的服務有(yǒu)任何異議的，可(kě)以向義烏市激石網絡科技有限公司的客服人(rén)員投訴并舉證。查證屬實的，義烏市激石網絡科技有限公司将立即更正并按照現行(xíng)法律規定給予用戶必要的補償。
 
2. 如本網站(zhàn)用戶對網站(zhàn)服務有(yǒu)任何異議的，也可(kě)以向雙方約定的義烏市激石網絡科技有限公司公司所在地人(rén)民法院提起訴訟。
 
三、用戶糾紛處理(lǐ)辦法
1. 用戶就賬号等遊戲數(shù)據的使用權歸屬等存在争議，可(kě)以通(tōng)過義烏市激石網絡科技有限公司客服或義烏市激石網絡科技有限公司提供的其他方式請(qǐng)求客戶服務人(rén)員處理(lǐ)。
 
2. 用戶承諾遵守義烏市激石網絡科技有限公司處理(lǐ)此類事務的要求、流程，對自己的主張提供相應的材料予以證明(míng)。如用戶不能提供充分材料證明(míng)其主張成立，因此緻使其受到損害，則由用戶獨立承擔全部責任。
 
3. 用戶證明(míng)其會(huì)員資格時(shí)，應根據義烏市激石網絡科技有限公司的要求提供本人(rén)有(yǒu)效身份證件，如因用戶無法證明(míng)其會(huì)員資格影(yǐng)響義烏市激石網絡科技有限公司為(wèi)其提供服務，則由該用戶承擔全部責任。
 
4. 用戶同意以義烏市激石網絡科技有限公司系統所記載的數(shù)據作(zuò)為(wèi)處理(lǐ)用戶之間(jiān)或用戶與義烏市激石網絡科技有限公司之間(jiān)糾紛的判斷标準。
 
5. 用戶自行(xíng)承擔其因處理(lǐ)此類糾紛而産生(shēng)之通(tōng)訊費、郵寄費、交通(tōng)費等一切費用。
 
6. 用戶對義烏市激石網絡科技有限公司做(zuò)出的處罰存在争議，可(kě)以在處罰之日起60天內(nèi)通(tōng)過義烏市激石網絡科技有限公司網站(zhàn)提供的其他方式進行(xíng)申訴申請(qǐng)，請(qǐng)求義烏市激石網絡科技有限公司客戶服務人(rén)員處理(lǐ)。并根據義烏市激石網絡科技有限公司的要求提供相關資料。如因用戶未在60天內(nèi)對處罰提出異議或是能夠提出異議但(dàn)無法在60天內(nèi)提供證明(míng)資料的，則由該用戶承擔全部責任。
 
公司郵箱：1811110579@qq.com
地址：浙江省義烏市北苑街(jiē)道(dào)望道(dào)路316号龍祥大(dà)廈902-2室
義烏市激石網絡科技有限公司 

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